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hexafarms GmbH

Términos de Servicio

Versión con fecha del 04 de mayo de 2026


1.  Alcance

1.  Estos términos y condiciones ("Términos") se aplican a todos los contratos en los que hexafarms GmbH, Friedrichstraße 114A, 10117 Berlín, Alemania ("hexafarms") proporciona software como servicio y servicios adicionales relacionados, según se describe más adelante en la Sección 2 (conjuntamente "Servicios") a un cliente comercial (el "Cliente"). Los Términos sirven para regular la relación entre hexafarms y el Cliente (colectivamente los "Partes") en relación con la provisión de los Servicios y, en particular, para definir los derechos y obligaciones de las Partes.

2.  A menos que se acuerde explícitamente lo contrario entre las Partes, estos Términos tendrán prioridad sobre cualquier acuerdo conflictivo entre las Partes.

3.  Estos Términos, junto con el formulario de pedido (en adelante el "Formulario de Pedido") y cualquier otro documento mencionado explícitamente en él o en los Servicios, constituyen un acuerdo legalmente vinculante (el "Contrato") entre hexafarms y el Cliente. Los términos y condiciones generales del Cliente están excluidos a menos que hayan sido aceptados expresamente por hexafarms por escrito. Los Términos se aplican a los Servicios solicitados en línea o acordados en forma de texto, independientemente de si el Contrato se concluye mediante clic o mediante firma.


2.  Servicios

2.1  Software

1.  hexafarms proporciona al Cliente acceso a su plataforma de software basada en la web para la monitorización, control, optimización y análisis de sistemas y operaciones de cultivo protegido a través de www.hexafarms.app y subdominios relacionados ("Software").

2. El Software consiste en varias características y módulos. El alcance y los límites del acceso del Cliente al Software, incluidas las funcionalidades disponibles y cualquier limitación aplicable, dependen del Producto(s) seleccionado y del alcance acordado según lo especificado en el Formulario de Pedido (incluyendo, cuando sea aplicable, áreas de cultivo, ubicaciones y despliegue de hardware). El derecho a usar el Software bajo estos Términos se aplica solo al Producto(s) y al alcance designado en el Formulario de Pedido.

3. Cada Producto incluye una revisión interna por uno de los especialistas agrícolas de hexafarms para apoyo en relación con el Producto(s) suscrito(s).

4. Cualquier extensión del alcance de los Servicios, incluidas áreas de cultivo adicionales, ubicaciones, cultivos, módulos, cuentas de usuario o dispositivos de hardware, debe ser coordinada con hexafarms y requerirá el acuerdo mutuo de las Partes en un Formulario de Pedido adicional o modificado, incluyendo un ajuste de las Tarifas.

2.2 Productos

Pronóstico de Rendimiento

1. Como parte del Producto "Pronóstico de Rendimiento", hexafarms proporcionará al Cliente pronósticos de rendimiento para varios cultivos para los próximos días y semanas con el fin de mejorar la fiabilidad de la planificación y reducir la sobreproducción y la subproducción en comparación con los métodos de pronóstico existentes del Cliente. hexafarms también proporcionará al Cliente una visión general definida por el usuario de los pronósticos de rendimiento. Como parte del Producto "Pronóstico de Rendimiento", hexafarms proporcionará en particular los siguientes servicios:

a. Pronósticos de rendimiento continuos para diferentes variedades de cultivos en la Ubicación especificada con alta precisión.

b. Uso de sistemas de detección y registro de plantas automatizados, asistidos por computadora y soportados por hardware.

c. Monitoreo del clima interior y funcionalidades de visualización basadas en datos de sensores.

2. A partir de la etapa de floración, se proporcionarán pronósticos actualizados continuamente a través del Software.

3. El panel de control del Software, que muestra pronósticos para los próximos días y semanas, es accesible en todos los dispositivos habilitados para internet.

4. El precio de este Producto se basa en el número de hectáreas y el número de departamentos (áreas con microcondiciones y especies similares).

Registro de Cultivos

5. Este Producto permite el monitoreo y la documentación de cultivos utilizando datos basados en cámaras. Proporciona una plataforma de datos y un sistema de grabación digital para capturar datos de registro de plantas. Como parte del Producto "Registro de Cultivos", hexafarms proporcionará en particular los siguientes servicios:

a. Registro digital de cultivos, incluyendo datos automatizados de conteo de frutas y flores generados a través de sistemas de detección basados en cámaras.

b. Procesamiento continuo y provisión de datos de registro de plantas a través del Software de hexafarms.

c. Una plataforma de entrada de datos y un sistema digital de registro que permite al Cliente registrar, almacenar y gestionar datos de cosecha y datos de registro manual de cultivos.

d. Donde sea técnicamente factible y acordado por separado, desarrollo e integración de características adicionales de registro de plantas, por ejemplo, tamaño de fruta, diámetro del tallo y parámetros similares específicos de cultivos.

6. El precio de este Producto se basa en el número de cámaras desplegadas.

Plagas y Enfermedades

7. Este Producto permite la detección temprana, el monitoreo continuo y la obtención de información útil sobre plagas y enfermedades en los cultivos del Cliente. Combina la detección multimodal, la visión por computadora y análisis avanzados para minimizar la pérdida de cultivos y apoyar la gestión proactiva de la salud de los cultivos. Como parte del Producto "Plagas y Enfermedades", hexafarms proporcionará en particular los siguientes servicios:

a. Recolección, procesamiento y análisis de datos relevantes basados en imágenes, sensores y otros datos relacionados con la salud de las plantas para detectar indicadores de plagas y enfermedades e identificar anomalías o patrones de riesgo.

b. Provisión de funcionalidades de monitoreo, visualización y documentación a través del Software, incluyendo información analítica.

c. Generación de alertas, notificaciones o indicaciones de riesgo donde se detecten umbrales predefinidos, anomalías o indicadores.

d. Cuando sea aplicable y acordado por separado, integración de entradas diagnósticas adicionales (incluyendo datos de terceros o de laboratorio) y provisión de funcionalidades de monitoreo de poblaciones de plagas (por ejemplo, a través de trampas para insectos).

8. Cuando se acuerde en el Formulario de Pedido, hexafarms equipará el área de cultivo designada con el hardware requerido para el monitoreo de plagas y enfermedades de acuerdo con la Sección 2.3.

9. El precio de este Producto se basa en el número de hectáreas y departamentos (áreas con condiciones micro similares y especies) y/o el número de trampas para insectos (donde se implementen).

Detección

10. Este Producto proporciona funcionalidades de detección ambiental, monitoreo y visualización para el área de cultivo del Cliente. Como parte del Producto "Detección", hexafarms proporcionará en particular los siguientes servicios:

a. Recolección, procesamiento y provisión de datos ambientales basados en sensores, que pueden incluir calidad del aire, luz, riego, solución nutritiva y parámetros del sustrato.

b. Funcionalidades de monitoreo, visualización y análisis histórico a través del Software, incluyendo paneles de control y características de informes.

c. Donde sea aplicable y acordado, integración con los sistemas existentes del Cliente (incluidos los sistemas de control climático) y/o provisión de interfaces de acceso a datos (por ejemplo, APIs) para permitir la integración en los flujos de trabajo del Cliente.

d. Generación de alertas y notificaciones donde se detecten umbrales predefinidos, anomalías o indicadores relevantes.

11. Donde se acuerde en el Formulario de Pedido, hexafarms proporcionará al Cliente los sensores requeridos para el Producto de Sensado de acuerdo con la Sección 2.3.

12. El precio de este Producto se basa en el número de sensores desplegados.

2.3 Hardware

5. La provisión de componentes de hardware varía según el/los Producto(s) suscrito(s) y se aplicará solo si y en la medida en que se acuerde expresamente en el Formulario de Pedido o en una enmienda al contrato. Donde se acuerde, hexafarms proporcionará al Cliente, durante la duración de la Suscripción, un paquete de hardware necesario para habilitar y/o asegurar el funcionamiento óptimo del Software para el/los Producto(s) suscrito(s), incluyendo sus cámaras propietarias, así como una gama de sensores, dependiendo del/los Producto(s) suscrito(s), tales como sensores de CO2, Temperatura, Humedad, PAR, DLI y VPD (el "Hardware"). La composición y configuración exactas del Hardware se acordarán entre las Partes durante la llamada de incorporación, dentro del alcance del/los Producto(s) suscrito(s).

6. A menos que se acuerde expresamente lo contrario, todo el Hardware se proporciona únicamente en base de alquiler/arrendamiento y sigue siendo propiedad de hexafarms en todo momento. El Cliente recibe un derecho limitado a utilizar el Hardware únicamente en relación con el/los Producto(s) suscrito(s) durante el Plazo.

7. La instalación e integración del Hardware será realizada por la Parte designada en el Formulario de Pedido. El Hardware se instalará en el área de cultivo protegido designada y, cuando sea necesario, se integrará en los sistemas de control climático del Cliente. El Cliente proporcionará toda la cooperación razonable requerida para la instalación y la integración, incluyendo el acceso a las instalaciones y sistemas relevantes. Las Partes acordarán una fecha para la instalación en la medida en que la instalación deba ser realizada por hexafarms. hexafarms no será responsable de los retrasos causados por circunstancias fuera de su control razonable o por la falta de cooperación del Cliente. Cuando la instalación sea realizada por el Cliente, este deberá seguir las instrucciones y documentación razonables de hexafarms.

2.4 Uso de IA en el Software

8. El Cliente reconoce que ciertas funcionalidades del Software, incluyendo la previsión de rendimientos, el registro de cultivos, la detección de plagas y enfermedades y el análisis ambiental, se basan en modelos algorítmicos, análisis de datos y tecnologías de inteligencia artificial o aprendizaje automático. Estas tecnologías procesan datos relacionados con el cultivo basados en imágenes, sensores y otros para generar previsiones, detecciones, indicaciones de riesgo y conocimientos analíticos. Debido a la naturaleza probabilística y basada en datos de tales tecnologías, los resultados pueden verse influenciados por la calidad de los datos, las condiciones ambientales y las suposiciones del modelo. hexafarms utiliza esfuerzos comercialmente razonables para diseñar, probar y mejorar continuamente sus modelos y métodos analíticos; sin embargo, hexafarms no garantiza que las previsiones, detecciones, alertas, recomendaciones u otros resultados generados por el Software sean completos, precisos, adecuados para un propósito particular o estén libres de errores.

9. El Cliente sigue siendo el único responsable de evaluar de manera independiente todos los resultados y de tomar e implementar todas las decisiones operativas, agronómicas y comerciales basadas en dichos resultados. El Software apoya la toma de decisiones, pero no reemplaza la evaluación agronómica profesional o la verificación independiente. hexafarms no proporciona asesoramiento agronómico y no asume ninguna responsabilidad por las decisiones tomadas por el Cliente basadas en resultados, alertas o recomendaciones generadas por el Software. En particular, el Cliente sigue siendo el único responsable de todas las medidas de protección de cultivos (incluida la selección y aplicación de pesticidas) y de verificar los resultados cuando sea apropiado. hexafarms no será responsable de ninguna pérdida, daño a cultivos, reducción de rendimiento u otros efectos adversos resultantes de tales decisiones, excepto en casos de intención o negligencia grave.

2.5 Actualizaciones y cambios de características

El Software está sujeto a un desarrollo y modificaciones continuas, incluyendo la adición o eliminación temporal o permanente de características y, si es necesario, cambios en el rendimiento (por ejemplo, a través de actualizaciones o el uso de tecnologías, sistemas, procedimientos o estándares más nuevos o diferentes). Siempre que sea razonablemente posible, se informará al Cliente con suficiente antelación sobre cualquier cambio significativo en el rendimiento que tenga un impacto no solo menor en el uso acordado del Software. Tales cambios no otorgan al Cliente el derecho a una terminación anticipada del Contrato o a un ajuste de las Tarifas de Suscripción pagadas, siempre que la funcionalidad principal del Producto suscrito permanezca sustancialmente sin cambios.


3. Acceso a los Servicios

1. Los Servicios serán accesibles para el Cliente a través del Software en la versión actual respectiva. El Software se proporciona en un servidor host operado por hexafarms o un proveedor externo y se puede acceder a través de una interfaz web en cualquier dispositivo habilitado para internet. Para obtener acceso completo a los Servicios, el Cliente puede ser requerido a registrarse y crear una o más cuentas de usuario.

2. El Cliente deberá asegurarse de que cualquier credencial de acceso y cuentas de usuario proporcionadas por hexafarms se utilicen únicamente para los fines comerciales internos del Cliente y solo en relación con el/los Producto(s) suscrito(s) y el alcance de uso acordado entre las Partes.

3. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de todas las credenciales de acceso. El Cliente será responsable de todas las actividades realizadas utilizando sus cuentas y deberá notificar a hexafarms sin demora indebida si sospecha que alguna credencial ha sido comprometida.

4. El Cliente deberá proporcionar toda la cooperación razonable requerida para la prestación de los Servicios, incluyendo el acceso a las instalaciones y sistemas relevantes donde se requiera la instalación, mantenimiento o servicio de equipos de hardware.


4. Derechos y Obligaciones de hexafarms

1. hexafarms deberá:

a. proporcionar al Cliente los Servicios con el cuidado y las habilidades razonables en la medida establecida en este Contrato;

b. usar el cuidado y las habilidades razonables para mantener los Servicios libres de virus y otros programas de software malicioso;

c. llevar a cabo regularmente el mantenimiento o mejoras a los Servicios y su infraestructura, pero no garantiza que los Servicios funcionen sin interrupciones o disrupciones. El Cliente reconoce que esto puede resultar en retrasos temporales e interrupciones de vez en cuando. Cuando sea razonablemente posible, hexafarms informará al Cliente sobre posibles interrupciones con antelación;

d. proporcionar al Cliente un soporte razonable durante el horario laboral de la Compañía, a menos que se acuerde lo contrario en el Formulario de Pedido.

2. hexafarms podrá:

a. subcontratar a terceros para todas sus obligaciones bajo este Contrato. hexafarms sigue siendo responsable ante el Cliente por sus subcontratistas y asegura que los subcontratistas estén obligados a cumplir con las obligaciones adecuadas de confidencialidad y protección de datos, en la medida establecida en este Contrato; y

b. suspender el acceso a los Servicios o a la cuenta del Cliente basándose en una determinación razonable de la ocurrencia o potencial de ocurrencia de actividades ilegales o indebidas, uso fraudulento o intento de actividad fraudulenta. En caso de una suspensión, el Cliente seguirá siendo responsable de todos los cargos y tarifas incurridos durante el período de suspensión.


5. Tarifas

5.1 Tarifas y ajuste de tarifas

1. El uso del Software está sujeto al pago de las Tarifas resultantes de la Suscripción y Producto(s) acordados entre las Partes en el Contrato.

2. A menos que se indique lo contrario, los precios se expresan sin incluir el IVA y otros impuestos o tasas. Las tarifas por la Suscripción seleccionada se deben pagar por adelantado para el período de facturación acordado.

3. hexafarms puede ajustar sus Tarifas de Suscripción de vez en cuando. Cualquier cambio de precio o cambios en la suscripción de hexafarms se aplicarán no antes de que finalice el período de suscripción actual. Los compradores pueden objetar dichos cambios de precio proporcionando un aviso por escrito a hexafarms dentro de un período de aviso de 30 días. En caso de objeción, y a menos que se acuerde lo contrario por escrito, los precios actuales permanecerán en vigor durante el resto del Período de Suscripción actual, después del cual la suscripción no se renovará. Los cargos y tarifas relacionados con la entrega de cualquier Hardware se establecen en el Formulario de Pedido.

5.2 Facturación

4. Si no se acuerda lo contrario en el Contrato, hexafarms emite la primera factura por la tarifa única de Hardware (si corresponde) y la primera tarifa de Suscripción al firmar el Contrato. La factura cubre el período de facturación acordado y se debe pagar por adelantado. El período de facturación resulta de la suscripción acordada entre las Partes (por ejemplo, facturación mensual o anual). Para los períodos de facturación subsiguientes, la factura se emite por adelantado al comienzo de cada uno de dichos períodos.

5. Los Servicios Adicionales se facturan mensualmente después de su prestación.

6. hexafarms tiene derecho a emitir facturas electrónicamente a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente. El Cliente acepta asumir cualquier riesgo resultante de la transmisión por correo electrónico, incluidos retrasos, fallos de entrega, interceptación de datos o manipulación.

5.3 Términos de pago

7. A menos que se acuerde lo contrario, las facturas son pagaderas dentro de los 14 días a partir de la fecha de la factura. Cualquier derecho a compensar, retener, deducir, contrademandar o retener pagos adeudados bajo el Contrato frente a hexafarms se renuncia y excluye expresamente, excepto por reclamaciones no disputadas o finalmente adjudicadas.

8. Después de la expiración de este período de pago, el Cliente está en incumplimiento sin necesidad de más aviso. En caso de que el Cliente no subsane un incumplimiento de pago dentro de los 14 días posteriores a un aviso enviado por hexafarms, hexafarms puede suspender o limitar el acceso del Cliente al Software o a los Servicios relacionados mientras el Cliente esté en incumplimiento. En tal caso, el Cliente sigue siendo responsable de todos los cargos y tarifas incurridos durante el período de suspensión.


6. Derechos y obligaciones del Cliente

6.1 Deberes de cooperación

Pronóstico de Rendimiento

a. Datos históricos y de cosecha semanales: Para asegurar el funcionamiento óptimo del Software y mejorar la precisión de los algoritmos, el Cliente deberá (i) proporcionar a hexafarms los datos históricos de cosecha relevantes según lo especificado durante la incorporación y (ii) cargar datos de cosecha reales en el Software al menos una vez por semana, tanto por área de cultivo como agregados por cultivar (o agrupación de cultivos/variedades comparable). Si el Cliente no carga los datos de cosecha semanales requeridos, el Software puede no mostrar pronósticos de rendimiento.

b. Mantenimiento de cámaras: Cuando las funcionalidades basadas en cámaras son parte del Producto(s) suscrito(s), el Cliente deberá asegurarse de que las lentes de la cámara se mantengan limpias y sin obstrucciones en la medida necesaria para el correcto funcionamiento de los modelos de visión por computadora.


Registro de Cultivos

a. El Cliente deberá asegurarse de que las lentes de las cámaras se mantengan limpias y sin obstrucciones en la medida necesaria para el correcto funcionamiento de los modelos de visión por computadora.

b. No se aplican obligaciones de carga de datos periódica al Cliente bajo este Producto, a menos que se acuerde lo contrario en el Formulario de Pedido.


Plagas y Enfermedades

a. Mantenimiento de cámaras: Donde se desplieguen cámaras, el Cliente deberá asegurarse de que las lentes de las cámaras se mantengan limpias y sin obstrucciones en la medida necesaria para el correcto funcionamiento de los modelos de detección relevantes.

b. Retroalimentación: El Cliente deberá informar a hexafarms sobre cualquier hallazgo confirmado de plagas o enfermedades en las áreas de cultivo y proporcionar detalles relevantes (como tipo, ubicación y momento), según sea razonablemente disponible, para apoyar la validación del modelo y la mejora continua.


Detección

Bajo este Producto, el Cliente no está obligado a realizar cargas de datos regulares, a menos que se acuerde expresamente lo contrario en el Formulario de Pedido.

6.2 Obligaciones generales del cliente

1. El Cliente acepta utilizar el Software y los Servicios de conformidad con el Contrato, estos Términos y la legislación aplicable, y no debe transmitir ni procesar datos o materiales que sean ilegales, infrinjan derechos de terceros o contengan código malicioso. El Cliente no debe utilizar los Servicios para actividades ilegales ni de una manera que pueda dañar la propiedad intelectual o la reputación de hexafarms.

2. El Cliente deberá proporcionar toda la cooperación razonablemente requerida para la prestación de los Servicios, incluyendo la provisión oportuna de la información y los datos requeridos. hexafarms no será responsable de retrasos, errores o malfuncionamientos resultantes de datos incompletos, incorrectos o mal formateados proporcionados por el Cliente.

3. Donde la provisión de los Servicios requiera instalación de hardware, mantenimiento, servicio, desinstalación y/o integración en los sistemas del Cliente, el Cliente deberá proporcionar a hexafarms y su personal (o subcontratistas) un acceso razonable a las instalaciones, áreas de cultivo y sistemas relevantes durante el horario laboral normal (o según se requiera razonablemente).

4. Si la provisión del Software o de los Servicios se retrasa debido a la falta de cumplimiento del Cliente con el deber de cooperar o debido a otras circunstancias de las que el Cliente es responsable, el Cliente asumirá las desventajas y costos adicionales incurridos.

5. El Cliente deberá informar de inmediato a hexafarms sobre cualquier error o falla y apoyar razonablemente a hexafarms en el análisis y resolución de dichos errores o fallas.

6. El Cliente no deberá utilizar el Software de una manera que (i) interfiera con su seguridad o integridad, (ii) cause una carga irrazonable en la infraestructura de hexafarms, o (iii) implique scraping automatizado o acceso automatizado no autorizado similar.

7. El Cliente sigue siendo responsable de mantener copias de seguridad adecuadas de sus propios datos.

6.3 Deberes relacionados con el Hardware

1. El Cliente deberá manejar el Hardware con el debido cuidado y utilizar el Hardware únicamente de acuerdo con la documentación aplicable y para su propósito previsto. El Cliente no deberá modificar, desensamblar, reparar o interferir de cualquier otra manera con el Hardware, y no deberá eliminar ni ocultar ninguna etiqueta, marca o número de serie.

2. El Cliente será completamente responsable de cualquier pérdida, robo, daño o destrucción del Hardware que ocurra mientras esté instalado en sus instalaciones, independientemente de la causa, excepto por daños resultantes del desgaste normal o defectos atribuibles a hexafarms. En caso de pérdida o daño, el Cliente acepta reembolsar a hexafarms el costo de reparación o reemplazo del Hardware afectado.

3. El Cliente operará el Hardware estrictamente de acuerdo con las pautas de instalación y la documentación técnica de hexafarms. Cuando la documentación técnica especifique parámetros operativos ambientales o técnicos (incluyendo temperatura, humedad, especificaciones de suministro de energía o límites de carga), el Cliente deberá asegurarse de que estos parámetros se cumplan en todo momento.

4. El Cliente deberá realizar todas las medidas de mantenimiento requeridas bajo la documentación técnica y este Contrato en los intervalos especificados. El Cliente deberá cesar inmediatamente la operación y desconectar cualquier unidad de Hardware que muestre signos de mal funcionamiento, sobrecalentamiento o daño físico, y deberá notificar a hexafarms sin demora indebida.

5. Al finalizar o expirar la Suscripción o el/los Producto(s) suscrito(s), el Cliente deberá devolver todo el Hardware relacionado con los Producto(s) terminados a hexafarms en buen estado y sin demora indebida y en cualquier caso dentro de los 14 días, a costo de hexafarms, a menos que se acuerde lo contrario en el Formulario de Pedido o en otro lugar.

6. Si la instalación del Hardware por parte del Cliente está acordada en el Formulario de Pedido, la instalación deberá ser realizada por personal calificado que cumpla con los requisitos especificados en la documentación técnica. El Cliente es responsable de inspeccionar puntualmente el Hardware después de la entrega y de informar sobre cualquier defecto que impida que el Hardware funcione bajo condiciones normales de operación (cada uno un "Defecto"). Si el Cliente no notifica a hexafarms por escrito sobre cualquier Defecto dentro de una (1) semana después de la entrega, el Hardware se considera aceptado por el Cliente.

7. Si se informa debidamente un Defecto, hexafarms, a su exclusivo criterio, podrá reparar o reemplazar el Hardware afectado. Cualquier reclamación adicional estará sujeta a las limitaciones y exclusiones establecidas en la Sección 10 de este Contrato.


7. Propiedad Intelectual y Derecho de Uso

1. hexafarms otorga al Cliente un derecho limitado, no exclusivo, no sublicenciable y no transferible para usar el Software (incluidas las actualizaciones) y los Servicios relacionados durante la duración y dentro del alcance del Contrato y únicamente para las áreas de cultivo acordadas y los Productos suscritos. El derecho de uso no otorga al Cliente ningún derecho adicional sobre el Software, como derechos de propiedad intelectual o derechos de propiedad. hexafarms retiene todos los derechos, títulos e intereses sobre el Software y los Servicios, incluidos todos los derechos de autor, invenciones, marcas comerciales, diseños, nombres de dominio, know-how, secretos comerciales, datos y otros derechos de propiedad intangible.

2. El Cliente retiene la propiedad de cualquier dato, documento e información ingresados o cargados en los Servicios por el Cliente y de los resultados y materiales generados a partir de dichos datos mediante el uso del Software (conjuntamente "Datos del Cliente"). El Cliente otorga a hexafarms:

– el derecho limitado, no transferible, de acceder, usar y procesar los Datos del Cliente para proporcionar al Cliente los Servicios de acuerdo con el Contrato; y

– el derecho ilimitado, irrevocable y perpetuo de acceder, usar y procesar los Datos del Cliente (i) para investigación y desarrollo, análisis y mejora de los Servicios, incluyendo para aseguramiento de calidad, análisis de errores y ajuste de modelos dentro de los Productos suscritos, y (ii) en forma anonimizada y agregada para cualquier propósito, incluyendo para propósitos externos y para entrenamiento de modelos o algoritmos.

3. hexafarms puede recopilar, generar y derivar datos de rendimiento, analíticos o de uso relacionados con el acceso o uso del Cliente de los Servicios (por ejemplo, métricas de rendimiento, patrones de uso, registros de errores) ("Datos de Uso"). Los Datos de Uso no incluyen Datos del Cliente en forma identificable. hexafarms se reserva el derecho de pedir al Cliente que proporcione comentarios a través de formularios, cuestionarios y encuestas con el fin de mejorar sus Servicios ("Comentarios"). hexafarms puede usar los Datos de Uso y/o Comentarios sin ninguna obligación hacia el Cliente para la mejora de los Servicios, así como para seguridad, soporte, mantenimiento, gestión de productos y operaciones, y fines de investigación y desarrollo. Los Datos de Uso y Comentarios pertenecerán exclusivamente a hexafarms.

4. Cuando hexafarms desarrolle o configure modelos analíticos o de aprendizaje automático específicos para el cliente basados en los Datos del Cliente para la prestación de los Servicios, dichos modelos seguirán siendo parte de la tecnología propietaria de hexafarms. El Cliente no recibe derechos separados sobre dichos modelos más allá del derecho a usar los Servicios durante el Plazo. hexafarms puede reutilizar y desarrollar aún más los algoritmos, métodos y parámetros base subyacentes utilizados para dichos modelos específicos del cliente para otros casos de uso, siempre que no se divulguen ni reutilicen Datos del Cliente en forma identificable.

5. Los datos del cliente se conservarán durante el plazo y hasta 1 año después, a menos que el cliente solicite la eliminación. A solicitud por escrito de terminación de la cuenta, los datos del cliente pueden ser eliminados dentro de los 90 días.

6. El cliente no tiene derecho a:

a. descompilar, realizar ingeniería inversa, editar (incluida la corrección de errores), reproducir o utilizar de cualquier otra manera el código fuente u objeto del software (o cualquier parte de él) sin el consentimiento expreso de hexafarms. La recuperación sistemática (por ejemplo, scraping) de contenido del software o de los servicios fuera del uso previsto de los servicios para cualquier propósito sin el permiso previo por escrito de hexafarms está estrictamente prohibida.

b. vender, licenciar o transferir de cualquier otra manera el software o componentes individuales del mismo a terceros.

c. poner el software a disposición de terceros, ya sea a cambio de pago o de forma gratuita.

d. crear obras derivadas basadas en la totalidad o en cualquier parte del software o en cualquier contenido disponible a través del software.

e. eliminar o eludir cualquier mecanismo de protección existente del software contra el uso no autorizado, a menos que esto sea necesario para permitir un uso sin problemas. Los avisos de derechos de autor, números de serie y otras características que sirvan para identificar el software tampoco deben ser eliminados o modificados.


8. Protección de datos

1. Los Servicios no están diseñados ni destinados a procesar datos personales. El Cliente no debe enviar ningún dato personal como parte de los datos del Cliente. Si el Cliente, no obstante, carga datos personales, el Cliente sigue siendo el controlador de datos y hexafarms actúa solo como procesador con el propósito limitado de proporcionar los Servicios. En tal caso, las Partes pueden definir más a fondo sus deberes respecto a la protección de datos en un acuerdo de procesamiento de datos, en cuyo caso prevalecen las disposiciones del acuerdo de procesamiento de datos.

2. hexafarms procesa datos personales del Cliente (en particular datos de contacto, información de facturación y pago) bajo su propia responsabilidad únicamente en la medida necesaria para la administración del contrato, facturación, gestión de relaciones con clientes y la operación segura de los Servicios. Este procesamiento se basa en el cumplimiento de un contrato y en los intereses legítimos de hexafarms en la operación segura y eficiente de los Servicios. hexafarms protege los datos personales recopilados mediante medidas técnicas y organizativas apropiadas y de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable en la Unión Europea. Más información, en particular sobre los derechos de los interesados, se puede encontrar en la política de privacidad de hexafarms disponible en https://hexafarms.com/utility/privacy-policy.

3. hexafarms se reserva el derecho de retener registros de datos anonimizados para fines internos. El Cliente puede solicitar que dicha retención no tenga lugar enviando una notificación por escrito a hexafarms.

4. Para los Clientes sujetos a la Ley de Datos de la UE, se aplica el Anexo de la Ley de Datos de la UE (como se adjunta o disponible en hexafarms.com/data-act). Las Partes se comprometen a cumplir plenamente con los requisitos contenidos en él y reconocen que el Anexo de la Ley de Datos de la UE es una parte integral de este Contrato.


9. Garantía

1. hexafarms toma todas las medidas razonables para garantizar el funcionamiento confiable del Software. Sin embargo, el Cliente reconoce que los fallos, interrupciones o disrupciones del Software no pueden ser completamente descartados incluso con el mayor cuidado y que no se puede garantizar un funcionamiento ininterrumpido y sin errores del Software.

2. Aparte de lo que se concede explícitamente en estos Términos o en el Contrato, el Software, el Hardware y los Servicios se proporcionan en una base "tal como está" y "según disponibilidad" y hexafarms no hace garantías ni representaciones de ningún tipo relacionadas con el Software, Hardware o Servicios. En particular, hexafarms no garantiza que el Software, Hardware y los Servicios cumplan con las expectativas específicas del Cliente o sean adecuados para un propósito particular, a menos que se acuerde expresamente por escrito. Cualquier otra garantía queda excluida.


10. Responsabilidad

1. hexafarms no será responsable por ningún uso indebido de sus Servicios por parte del Cliente para fines fuera del alcance previsto en este Contrato.

2. hexafarms es responsable sin limitación por daños causados por dolo o negligencia grave, así como por daños resultantes de lesiones culpables a la vida, el cuerpo o la salud y bajo la Ley de Responsabilidad por Productos (Produkthaftungsgesetz).

3. En todos los demás casos, la responsabilidad de hexafarms por daños causados por negligencia leve se limitará a incumplimientos de obligaciones contractuales esenciales, es decir, obligaciones cuyo cumplimiento es un requisito previo para el correcto desempeño del Contrato y en cuyo cumplimiento el Cliente puede confiar regularmente, y dicha responsabilidad se limitará al daño típico y previsible en el momento de la celebración del Contrato.

4. En la medida permitida por la ley aplicable, ninguna de las Partes es responsable ante la otra Parte por daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de datos, pérdida de uso, pérdida de negocio o interrupción del negocio, independientemente de la base legal y de si la posibilidad de tales daños era previsible o no.

5. En la medida permitida por la ley aplicable, y excepto por (i) las obligaciones de pago del Cliente bajo el Contrato y (ii) cualquier responsabilidad de una Parte que no pueda ser limitada bajo la ley obligatoria aplicable, incluyendo los casos establecidos en la Sección 10.2, la responsabilidad total agregada de cada Parte que surja o esté relacionada con el Contrato o los Servicios, independientemente de la base legal, se limita a las Tarifas pagadas por el Cliente a hexafarms bajo el Contrato durante el período de 12 meses inmediatamente anterior al evento que dio lugar por primera vez a dicha responsabilidad. Cuando múltiples eventos den lugar a responsabilidad, el período de 12 meses se mide desde el primer evento de este tipo.

6. Las disposiciones legales sobre garantía en los contratos de alquiler se aplicarán generalmente. Sin embargo, se excluye la aplicación del § 536a párrafo 2 del Código Civil Alemán y la estricta responsabilidad objetiva conforme al § 536a párrafo 1 del Código Civil Alemán por defectos que ya existían en el momento de la celebración del contrato.

7. Las limitaciones en esta Sección también se aplican en beneficio de los representantes legales, empleados y agentes de las Partes.


11. Indemnización

1. En caso de una reclamación de un tercero que alegue que el uso del Software por parte del Cliente de acuerdo con el Contrato infringe un derecho de propiedad intelectual de un tercero, hexafarms puede, a su propio costo y discreción, (i) obtener el derecho para que el Cliente continúe utilizando el Software, (ii) modificar o reemplazar el Software o la parte relevante de este para que no infrinja mientras proporciona una funcionalidad sustancialmente equivalente, o (iii) si ni (i) ni (ii) son comercialmente razonables, terminar el derecho del Cliente a usar la parte afectada del Software y reembolsar cualquier tarifa prepagada de manera prorrateada por el período posterior a la terminación del uso de la parte afectada.

2. El Cliente indemniza y exime de responsabilidad a hexafarms y a sus funcionarios, directores y empleados de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, costo y gasto de terceros (incluidos los costos de liquidación y honorarios razonables de abogados) relacionados con datos, contenido u otro material proporcionado, cargado o de otro modo puesto a disposición por el Cliente al utilizar el Software o los Servicios, o que surjan del incumplimiento del Cliente de estos Términos, el Contrato o la ley aplicable.

3. Como condición para reclamar indemnización bajo esta cláusula, la Parte que busca la indemnización debe notificar de inmediato a la otra Parte por escrito sobre la reclamación, otorgar a la otra Parte el control exclusivo sobre la defensa y liquidación del asunto (excepto que cualquier liquidación que imponga obligaciones no monetarias a la Parte indemnizada requiere su consentimiento previo, que no debe ser retenido de manera irrazonable) y cooperar razonablemente con la otra Parte a su costo.


12. Plazo y Terminación

12.1 Inicio y plazo del Contrato

1. El Contrato entra en vigor al ser firmado por ambas partes o según lo acordado de otra manera en el Formulario de Pedido ("Fecha de Inicio").

2. Todos los derechos y obligaciones bajo este Contrato, incluidas las obligaciones de pago, comienzan a partir de la Fecha de Inicio, independientemente de la fecha en que el Cliente reciba acceso a los Servicios o comience el uso operativo. El acceso a los Servicios puede ser activado por separado, de acuerdo con el cronograma acordado o el proceso de incorporación.

3. A menos que se acuerde lo contrario, el plazo inicial del Contrato será de doce (12) meses ("Plazo Inicial"). Se pueden acordar términos de suscripción de varios años en el Formulario de Pedido.

4. A menos que se termine de acuerdo con estos Términos, el Contrato se renovará automáticamente por períodos sucesivos de doce (12) meses cada uno ("Plazo de Renovación"). El Plazo Inicial y cualquier Plazo de Renovación se denominan conjuntamente como el "Plazo".

12.2 Terminación

5. Cada Parte puede terminar el Contrato por causa con efecto inmediato en cualquier momento. Se considera que existe causa para la terminación en particular si la otra Parte comete un incumplimiento material del Contrato y no remedia dicho incumplimiento dentro de los 14 días posteriores a la notificación por escrito. Un incumplimiento material incluye, sin limitación, (i) la falta de pago de cualquier tarifa adeudada por parte del Cliente y (ii) la iniciación de procedimientos de insolvencia o comparables contra la otra Parte.

6. En todos los demás casos, cualquiera de las Partes puede terminar el Contrato por escrito con al menos 3 meses de antelación al final del Plazo Inicial o de cualquier Plazo de Renovación. La terminación se hará efectiva al final del período de suscripción actual y no otorga al Cliente derecho a ningún reembolso de tarifas ya pagadas por ese Plazo.

7. La terminación no afectará a ningún derecho u obligación acumulada antes de la fecha efectiva de la terminación. En particular, el Cliente sigue obligado a pagar cualquier Tarifa de Suscripción adeudada por el Plazo completo del Contrato, incluidos los períodos durante los cuales no se utilizaron los Servicios.

8. Si el Contrato cubre varios Productos con diferentes Términos, la terminación debe ser declarada por separado para cada Producto afectado, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario entre las Partes. Cada terminación de este tipo solo tendrá efecto al final del Término aplicable del respectivo Producto. Los Términos diferentes solo se aplicarán cuando se añadan Productos después de la Fecha de Inicio, a menos que se acuerde lo contrario entre las Partes. Para evitar dudas, todos los Productos seleccionados en el momento de la conclusión del Contrato estarán sujetos al mismo Término.


13. Confidencialidad

1. Las Partes pueden divulgarse mutuamente información confidencial ("Información Confidencial"). La Información Confidencial incluye, sin limitación, cualquier información que esté marcada como confidencial, como información organizacional, bases de datos de clientes, funcionalidades y características de los Servicios, o información que de otro modo se haya indicado como confidencial o que razonablemente podría considerarse confidencial y atribuible al Cliente o hexafarms.

2. La información disponible públicamente o accesible, la información recibida legalmente y sin restricciones o desarrollada de manera independiente por la Parte receptora, no se considera Información Confidencial.

3. Cada Parte se compromete a proteger toda la Información Confidencial que se vuelva accesible o conocida en base al Contrato. Esta obligación de confidencialidad permanece en vigor incluso después de la terminación del Contrato.

4. Las Partes pueden divulgar Información Confidencial a sus empleados, agentes, contratistas y otros representantes que tengan una necesidad legítima de conocer, siempre que las Partes sigan siendo responsables de su cumplimiento con este Contrato y estén obligadas a obligaciones de confidencialidad no menos protectoras que esta Sección.


14. Marketing

1. Cualquier uso de marketing del nombre del Cliente, logo y una breve descripción de los servicios proporcionados con fines publicitarios en el sitio web de hexafarms y en otros materiales de marketing o inversión requerirá el consentimiento previo del Cliente según lo establecido en el Formulario de Pedido. El Cliente puede revocar este permiso en cualquier momento mediante notificación por escrito; en tal caso, hexafarms deberá eliminar o cesar el uso del nombre y logo del Cliente en nuevos materiales dentro de un período razonable, que no exceda de 30 días a partir de la recepción de la notificación.


15. Disposiciones Finales

15.1 Acuerdo Completo: Este Contrato constituye el acuerdo completo entre las Partes con respecto a su objeto y reemplaza todos los acuerdos anteriores. Se excluyen los términos y condiciones generales del Cliente.


15.2 Enmiendas: hexafarms puede enmendar o complementar estos Términos por razones legítimas, como reflejar cambios en la legislación aplicable, decisiones regulatorias o judiciales, mejorar o extender características existentes, introducir nuevas funcionalidades, garantizar seguridad o funcionalidad, o adaptarse a desarrollos del mercado o técnicos. Si tales enmiendas pueden afectar materialmente la relación contractual en curso, hexafarms notificará al Cliente por escrito dentro de un tiempo razonable antes de la fecha de entrada en vigor prevista, identificando claramente los cambios, el derecho del Cliente a objetar y las consecuencias de no objetar. Las enmiendas se consideran aceptadas a menos que el Cliente objete por escrito dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la notificación. Este procedimiento no se utiliza para realizar cambios que alteren materialmente el equilibrio acordado entre los Servicios y las Tarifas adeudadas por el Cliente. Si el Cliente objeta a tiempo, hexafarms puede rescindir el Contrato dando un aviso de 3 meses al final de un mes calendario. En tal caso, hexafarms reembolsará cualquier tarifa prepagada de manera proporcional a partir de la fecha efectiva de la rescisión.


15.3 Avisos: Los avisos deben darse por escrito, incluyendo correo electrónico, y deben comunicarse: (a) A hexafarms: por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada en el Formulario de Pedido; (b) Al Cliente: publicando en los Servicios o por correo electrónico a la última dirección de correo electrónico proporcionada para este propósito por el Cliente. Es responsabilidad del Cliente mantener actualizada la información de contacto proporcionada.


15.4 Ley aplicable y lugar de jurisdicción: Estos Términos y todos los contratos en los que se incorporan están regidos por la ley alemana, con exclusión de cualquier tratado internacional sobre ley aplicable o foro, excluyendo especialmente sus normas de conflicto de leyes y la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). El tribunal ordinario en la sede de hexafarms tendrá jurisdicción exclusiva para todas las disputas legales que surjan de o en relación con las relaciones contractuales cubiertas por estos Términos.


15.5 Divisibilidad: Si alguna disposición del Contrato o de estos Términos se considera ilegal, inválida o de otro modo inaplicable (en su totalidad o en parte), las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. Las Partes se comprometen a reemplazar dicha disposición por una disposición válida que se acerque lo más posible al propósito económico original. Lo mismo se aplica en caso de cualquier vacío no intencionado.


15.6 Cesión: Los derechos y obligaciones de cada Parte bajo este Contrato no pueden ser cedidos ni transferidos de otro modo a un tercero sin el consentimiento previo por escrito de la otra Parte. No obstante lo anterior, cada parte puede transferir o ceder sus derechos y obligaciones bajo este Contrato, sin el consentimiento de la otra parte, a un sucesor de la totalidad o casi la totalidad de su negocio o activos relacionados con este Contrato, ya sea por venta, fusión, operación de la ley o de otro modo. Cualquier cesión en violación de esta Sección será nula y sin efecto.


15.7 Copias: Este Contrato puede ser ejecutado en una o más copias, cada una de las cuales se considerará un original, pero todas las cuales, tomadas en conjunto, constituirán un mismo instrumento. Las copias pueden ser ejecutadas a mano o mediante cualquier firma electrónica.

15.8 These Terms are drawn up in the English language. Where these Terms have been translated into another language, the English language version shall prevail in the event of any conflict or inconsistency between the versions.



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